2025年12月12日

關於2025年8月29日（星期五）公佈的未經授權交通方式我公司係統的事件，我們謹向外部專家報告我們所進行的調查結果如下。

經證實，此次事件導致第三方入侵我公司網絡，並對多台伺服器和部分電腦終端上的資料進行了加密。此外，外部專家的調查顯示，本公司持有的部分個人資訊可能已洩漏給第三方，但目前尚未確認造成任何損失。
對於造成賓客和其他相關人士的巨大擔憂和不便，我們深表歉意。

1.從發現到初步響應

2025 年 8 月 29 日星期五，我們確認我們的系統部分遭到未經授權的交通方式，並且我們伺服器上的一些文件（包括我們的業務管理系統）已被加密。
為防止損害擴散，我們立即關閉了受影響的伺服器和相關係統，並採取了包括封鎖網路在內的緊急措施。
我們當天就向個人資訊保護委員會和警方報案，並聘請外部專家展開調查和恢復工作。

2.調查結果

經外部專家調查，發現第三方透過我公司使用的遠端交通方式設備非法入侵了網絡，對多個伺服器和電腦終端進行了加密，我公司持有的一些個人資訊可能已洩露到外部，但目前尚未確認造成任何損失。

3.可能泄露的個人信息範圍

※關於信用卡信息，本公司沒有，所以不會泄露。

4. 向受影響的賓客和相關方提供訊息

對於成為對象的人，會依次進行個別的介紹。因聯係方式不明等個別通知有睏難時，本公告將代替通知。
請繼續註意沒有線索的電話或郵件。
收到可疑聯絡時，請聯係以下咨詢窗口。

5. 對賓客及利害關係人的影響及恢復情況

由於此問題，部分系統受到影響。
・豪斯登堡官方應用程式遊樂設施等待時間顯示功能將暫停使用
・部分訂購系統的使用受到限制
不過，所有服務將於 2025 年 10 月 1 日星期三恢復。

6.防止再次發生的對策

我們真誠地接受這一事件，並正在實施和加強以下措施。
・通信路徑及用途通信的重新設計及嚴格化
・各種賬戶的安全策略及認證方式的重新審視
・設備管理策略的強化
・安全監視體制的重新構築
・備份體制及事業持續計劃 (BCP) 的重新整備
・對員工的信息安全教育的強化

7.咨詢窗口

如對此事有任何疑問，請聯絡以下辦公室：

豪斯登堡有限公司個人資訊諮詢台
電話號碼：0120-602-064
【接待時間】9:00-17:00 *假日除外（2026年1月6日至1月9日）

8.最後，

對於此次事件對賓客及其他相關方帶來的巨大困擾和不便，我們深表歉意。我們將全公司上下齊心協力，防止此類事件再次發生，並重建信任。

結尾

截至 2025 年 8 月 31 日星期日晚上 7:00

我們已確認我們的網站在 8 月 29 日星期五遭到未經授權的交通方式。
目前，部分服務尚未對客人開放。

<服務目前不可用>
-豪斯登堡應用程式上顯示遊樂設施等待時間
・部分餐廳提供收據

<調查進展>
我們已向個人資訊保護委員會和警方報告了此事，並正在與外部專業機構合作，防止損害擴大並調查損害程度。

對於各位相關人員和賓客帶來的巨大困擾和不便，我們深表歉意。

2025年8月29日

豪斯登堡有限公司謹此通知您，我們已確認於 2025 年 8 月 29 日遭受未經授權的交通方式。
我們目前正在調查詳情，對於給大家帶來的巨大擔憂和不便，我們深表歉意。